ממש כמו שיוסי אומר – בימים אלו עוברים מספר מוקדים הטמעה של מערכות חדשניות, ברמה הגבוהה ביותר: "לאחר פיילוט מוצלח של חייגנים חכמים בסניפי בר כוכבא ובית (שינובר) וזאת על מנת לייעל את עבודת המוקד האנושי. את הפיתוח עשינו בשיתוף עם חברת "דסקפורס" ו – APT ויצרנו בעצם אינטגרציה מלאה למונח שנקרא "פרודורטיב דיילר" – כלומר, אין מצב כזה של שיחות שלא נענו בתוך המוקד, המערכת מאתרת אך ורק את האנשים הזמינים ומציעה אותם לשיחה, זה חסכון מדהים של זמן, יעילות, וחס וחלילה שחיקה של עובד. זה החזון בעיניי, זו השאיפה, ואין מאושר ממני שזה קורה ומוכח בשטח – בייחוד שלא קנינו את המערכת אלא היינו שותפים בפיתוחה, וזה באמת המקום להודות גם לחטיבות השונות בחברה שמוכיחות כי ההשקעה בהן משתלמת ומקדמת את כולם."